Trocas e Devoluções

Trocas:

1. Prazo para solicitar
Caso o produto apresente defeito ou não corresponda ao que você esperava, a solicitação de troca pode ser feita em até 7 dias corridos, contados a partir da data de entrega.

2. Como pedir a troca
Entre em contato com a nossa equipe pelos canais de atendimento disponíveis no site,
informando o motivo da troca e os dados do comprador. Após isso, você receberá todas as instruções necessárias para dar sequência ao processo.

3. Regras para envio do produto
O item deve ser devolvido na embalagem original, sem sinais de uso inadequado, com
todos os acessórios, etiquetas e manuais que o acompanham. Assim que recebermos o
produto, ele passará por análise e, confirmando-se o defeito, efetuaremos a substituição.

Devoluções:

1. Direito de arrependimento
Se você quiser desistir da compra mesmo sem defeito no produto, poderá exercer o direito de arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme previsto em lei.

2. Como solicitar a devolução
Basta entrar em contato conosco comunicando sua decisão e informando os dados do
pedido. Nossa equipe orientará você sobre os próximos passos.

3. Condição do item devolvido
O produto deve retornar sem indícios de uso indevido, preferencialmente com a embalagem original, acessórios e manuais completos. Após a conferência do estado do item, realizaremos o estorno do valor pago.

Observações Importantes:

• Solicitações fora dos prazos informados não serão aceitas.
• Não nos responsabilizamos por danos causados por uso incorreto.
• O frete de devolução por arrependimento é de responsabilidade do cliente, exceto quando houver defeito de fabricação, caso em que os custos serão assumidos por nós.

Nosso objetivo é garantir uma experiência de compra tranquila e positiva. Se tiver qualquer dúvida ou precisar de ajuda, fale com a gente pelos canais oficiais de atendimento disponíveis no site.

Agradecemos por escolher a Loja Oficial da S.E. do Gama!